سياسة الشحن

تكاليف الشحن

مناطق الشحن المجاني: الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. (يمكنك الحصول على شحن مجاني فقط عن طريق الطلب على الموقع.)

المناطق الأخرى (أوروبا): نقدم شحنًا مجانيًا إلى معظم الدول الأوروبية، ولكن يرجى التأكيد مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أولاً.

(المنطقة غير الأوروبية): يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني ومناقشة تكلفة الشحن.

إذا كنت تريد التوصيل السريع، فإننا نقدم أيضًا خدمة البريد السريع الدولي مقابل رسوم إضافية. إذا كنت في حاجة إليها، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

وقت التسليم = وقت المعالجة (تحضير الطلب) + وقت الشحن

وقت المعالجة

بمجرد استلام معلومات طلبك، سنقوم بمعالجة الطلب:

(1)التحقق من المخزون.

(2)تأكد مما إذا كان العنصر الموجود في طلبك بحاجة إلى التخصيص.

(3)تحقق من عنوان الشحن الخاص بك.

(4)أعد التأكيد على ما إذا كان العنصر الموجود في طلبك مؤهلاً لسياسة الشحن الخاصة بنا.

(5)إذا كان كل شيء جاهزًا، فسيتم شحن طلبك من مستودعاتنا.

يُرجى التأكد من تقديم عنوان شحن تفصيلي (رقم الشارع ضروري). بخلاف ذلك، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإبلاغك بذلك. قد يؤدي ذلك إلى تأخير الشحن.

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع وموقع الاستعلام.

طرق الشحن ومدة الشحن

شحن مجاني

الناقل: EMS

التكلفة: مجانية

مدة المعالجة (يوم عمل): 1-2 أسابيع

مدة الشحن (اليوم الطبيعي):

• 2-4 أسابيع (منتجات كبيرة الحجم ولكن خفيفة): إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. وستتطلب البلدان النائية الأخرى مزيدًا من الوقت.
• يُرجى ملاحظة أن أوقات التسليم متقلبة اعتمادًا على معلومات الرحلة الخاصة بوقت الطلب.

الناقل: DPD

التكلفة: مجانية

مدة المعالجة (يوم عمل): 1-2 أسابيع

مدة الشحن (اليوم الطبيعي):

• أسبوعين (معظم المنتجات ذات الحجم والوزن الطبيعي): إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. وستتطلب البلدان النائية الأخرى مزيدًا من الوقت.
• يُرجى ملاحظة أن أوقات التسليم متقلبة اعتمادًا على معلومات الرحلة الخاصة بوقت الطلب.

التعويض عن تأخر التسليم

إذا لم يتم تسليم البضاعة في الوقت المحدد، فنحن نأسف جدًا على تأخر استلامك للبضاعة، وسنقوم بتزويدك بـ 10% من سعر الطلب تعويض تأخر البضائع. سنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول البضائع في الوقت المحدد.

إلغاء الطلبات

نحن ندعم إلغاء الطلبات بدون سبب خلال 48 ساعة من تقديم الطلب. إذا تم شحن طلبك بالفعل، فلا يمكن إلغاء طلباتك.

أما بالنسبة للإلغاء القسري للطلب، فيجب عليك دفع رسوم شحن لهذا الطلب.

بمجرد بدء الإنتاج، لا يمكننا ضمان أي طلب لإلغاء أو تعديل الطلب. لن يتم قبول أي إلغاء لطلبات أي منتجات مخصصة أو خاصة (العناصر غير المتوفرة في أحجام المخزون) بمجرد بدء الإنتاج.

ضمان الإرجاع

الإرجاع المجاني متاح خلال 30 يومًا طبيعيًا منذ استلام المنتج. لكن رسوم شحن الإرجاع ستتحملها أنت (باستثناء إرجاع البضائع التالفة). مزيد من التفاصيل حول المرتجعات موضحة في صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد.

التعرفة

نحن مسؤولون عن 20% من أي تعريفات ورسوم جمركية. إذا لم تكن قإذا كنت متأكدًا من ذلك، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

عنوان خاطئ

في حالة تعذر تسليم الطرد بسبب خطأ في العنوان المحدد، وعندما يتم إرجاع الطرد بواسطة خدمة الطرود ذات الصلة، سيتم خصم تكاليف الشحن ليتم استردادها من العميل. سيتم إرجاع سعر العناصر المطلوبة عندما يستلم smig.ae العناصر المطلوبة مرة أخرى. سوف يقوم simig.ae بالاتصال بك لإبلاغك عند استلام العناصر المطلوبة.

التوفر

نحن نبذل قصارى جهدنا لتحديث المخزون الموجود على موقعنا الإلكتروني. لسوء الحظ، من الممكن أن بعض العناصر الموجودة على موقعنا لم تعد متوفرة في المخزون. إذا كان الأمر كذلك، فسيتم رد الدفعة تلقائيًا؛ يتضمن إرجاع دفعتك إشعارًا يفيد بأن العنصر المطلوب لم يعد متوفرًا في المخزون.

المنتج المستلم غير متوافق مع الطلب.

يجب إبلاغنا بجميع الشحنات التي تحتوي على عناصر تم استلامها بشكل غير صحيح أو غير صحيح خلال أسبوع واحد من استلام السلعة. يجب أن يتم إعلامنا عبر البريد الإلكتروني إذا كان المنتج لا يتطابق مع طلبك.

لا يمكننا قبول المطالبات بعد أسبوع واحد من استلام السلعة. في حالة تسليم منتج غير صحيح، يحتفظ simig.ae بالحق في تقديم المنتج الصحيح خلال فترة أقصاها 8 أسابيع بعد استلام بريدك الإلكتروني. سندفع جميع تكاليف الشحن مقابل إرجاع المنتج غير الصحيح وتسليم المنتج الصحيح.

إذا كنت لا ترغب في الاستبدال، فسيتم التعامل مع الطلب على أنه إرجاع وسيتم فرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى 35%.

إذا كانت لديك أي مشكلة بخصوص سياسة الشحن، فيرجى الاتصال بنا على [email protected]